- דווח תקלות
תאגיד המים האזורי "פלגי מוצקין בע"מ" פועל רבות במסגרת החוק, להנגיש את שירותיו לציבור הלקוחות עם מוגבלות במטרה להעניק חווית שירות העונה לצרכיו הייחודיים.
במקומות אלה התאגיד מקבל קהל , קיימים מכשירי עזר לכבדי שמיעה מסוג "לולאת השראה "על מנת לאפשר ללקוח עם מגבלת שמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השירות,
תוך סינון רעשי הרקע וההפרעות האקוסטיות. בנוסף, צוות נותני השירות תודרך לתמוך ולסייע בכל בקשה לאפשרות להגשת מידע
במקומות בהן התאגיד מקבל קהל , קיימות עמדות נגישות ללקוחות עם מוגבלות הכוללים שולחן וכיסא המותאמים לצורכיהם
במתחם שירות הלקוחות קיים שילוט המציין כי במקום קיימים אמצעי נגישות
לדוגמא: שלט המציין שירות נגיש לכבדי שמיעה, כבדי ראייה, לנעזרים בכיסא גלגלים
ושילוט המכוון לעמדות הנגישות
ניתן לבקש את עזרת הצוות.
במסגרת החוק, במידה וקיימת בעיה או ברצונך להעביר בקשה מיוחדת בנושא נגישות נשמח אם תפנה אלינו באופן הבא:
דוא"ל – [email protected] או שיחת חינם 1-800-800-232 .
