• דווח תקלות

פעולות נפוצות

תשלום חשבון

החלפת משלם

עדכון מס' נפשות

הקמת הוראת קבע

רישום לחשבונית במייל

בירור מצב חשבון

בקשה להכרה בנזילה
מד מים פרטי

בקשה להכרה בנזילה
מד מים כללי

אזור אישי

טפסים דיגטליים

מידע
לשעת חירום

צור קשר

הסבר אודות מד המים

מד מים – מספר המד, ספרות הקריאה והפרפר המרכזי

מד המים מודד את כמות המים שנצרכת בנכס. כאן תמצאו הסבר על חלקי המד, איך קוראים אותו, איך מזהים תקלה או נזילה, ואיך מבקשים בדיקת תקינות.

מספר מד המים
המספר נועד לשייך את מד המים ללקוח. במערכת הממוחשבת של פלגי מוצקין מופיעים כל הפרטים הנוגעים למד המים על פי מספר זה.
מספר מד המים מופיע גם בחשבון המים.
קריאת המים
הספרות השחורות מציינות את כמות צריכת המים במ"ק.
הספרות האדומות מציינות ליטרים, ואינן מופיעות בחשבון המים.
הפרפרים והחץ
פרפר מרכזי: בשעת צריכת מים אמור הפרפר המרכזי להסתובב.
  • קיימת צריכת מים אך הפרפר אינו מסתובב – מד המים אינו תקין.
  • כל ברזי הבית והחצר סגורים אך הפרפר מסתובב – קרוב לוודאי שקיימת נזילה, ויש להזמין בעל מקצוע.
פרפר קטן וספרות מסביבו: נועדו לבדיקת תקינות וכיול במעבדה לבדיקת מדי מים – אין לגעת בהם.

החץ: מעיד על כיוון זרימת המים. מדי מים מורכבים כאשר החץ מכוון כלפי בית הצרכן.
אם כיוון החץ הוא מהבית החוצה, מד המים אינו מורכב כהלכה – יש לפנות מיד לפלגי מוצקין.
תקלות במד המים
במקרים של תקלות במד המים, כגון נזילות, זכוכית שבורה, שעון עצור או כל תקלה אחרת, יש לפנות למוקד העירוני ולדווח על התקלה.
חשוב לדעת: אי דיווח על תקלה יגרור הוצאות מיותרות.
בדיקת תקינות מד המים
אם קיים חשש שמד המים אינו סופר כשורה את כמויות המים הנצרכות, ניתן לפנות אלינו לבדיקת תקינות המד.
  • הבדיקה כרוכה בתשלום.
  • אם יתברר מתוצאות הבדיקה שמד המים אינו תקין, חשבונך יזוכה בעלות הבדיקה וייערך בהתאם.
לטופס בקשה לבדיקת מד מים «
הסבר לחשבון המים
החשבון בגין אגרת המים מורכב ממספר רכיבים:
  • צריכה פרטית – המים שנצרכו בפועל בתקופת החשבון, לפי ההפרש בין קריאת מד המים הנוכחית לקודמת.
  • צריכה משותפת – ההפרש בין הצריכה במד המים הראשי לבין סך הצריכה במדי המים הפרטיים של הדיירים. משמשת בדרך כלל לניקיון הבניין, השקיית הגינה או כל צריכה ישירה מהמד הראשי, ומתחלקת באופן שווה בין הדיירים (אלא אם הוגש לפלגי מוצקין הסכם חלוקה אחר המקובל על כל הדיירים).
  • אגרת ביוב – מחושבת לפי כמות המים המסופקת לנכס.
להסבר המלא – בירור חשבון תקופתי «
לשאלות ולבירורים
מוקד שירות לקוחות: 1-800-800-232 ‏| [email protected]
» חזרה לעמוד מדי מים