אודות

עקרונות להקמת התאגיד

• ✓הפרדת משק המים והביוב העירוני מהמערכת העירונית והפעלתו כמשק כלכלי סגור.
• ✓השקעת כל תקבולי המים והביוב בשיפור תשתיות המים והביוב.
• ✓הוצאת שיקולים זרים ממערכת קבלת ההחלטות הנוגעות למשק המים והביוב העירוניים.
• ✓העלאת רמת הפיקוח ורמת השרות שניתנים לצרכני המים הפרטיים והעסקיים בעיר.

מטרות התאגיד

• ✓אספקת מים לתושבי היישובים.
• ✓סילוק הביוב למכון טיהור השפכים.
• ✓אחזקת מערכת המים והביוב של היישובים.
• ✓ביצוע שוטף של עבודות שיקום ושדרוג תשתיות המים והביוב.
• ✓פיתוח תשתיות המים והביוב בשכונות חדשות.
• ✓שיפור השירות לתושב בנושאי מים וביוב.

שיפור השירות לתושב

בחזון מיסדי החברה לתפקד כתאגיד מים מוביל באזור במתן שירות לתושבים.

אנו פועלים על מנת להגשים חזון זה ולשפר את השירות הניתן לכם, תושבי קרית מוצקין, רכסים, דלית אל-כרמל ,עוספיא וג'אסר א-זרקא.

במסגרת שיפור השירות תבוצענה הפעולות הבאות:

• ✓הכשרה מקיפה לנציגי שירות הלקוחות והטלפנים של החברה, שבה יתמקצעו העובדים במתן שירות יעיל, מקצועי ואדיב.
• ✓הוקם מערך מוקד טלפוני לבירורים תשלומים ולמוקד תקלות בהתקשרות חינם – 1-800-800-232