- דווח תקלות
חשבון המים שנשלח אליכם מפרט את החיובים בגין אספקת מים ושירותי ביוב לנכס בתקופת החשבון. בעמוד זה ריכזנו הסבר על רכיבי החשבון, כדי שתוכלו להבין בקלות על מה אתם משלמים.
תעריפי המים והביוב נקבעים על ידי רשות המים ואחידים לכל הצרכנים בארץ. החיוב בנכס מגורים מחושב לפי כמות מוכרת בתעריף מופחת, הנקבעת בהתאם למספר הנפשות הרשומות בנכס, וצריכה מעבר לכמות זו מחויבת בתעריף גבוה יותר. לכן חשוב לוודא שמספר הנפשות הרשום בחשבון מעודכן.
הצריכה בחשבון מחושבת על פי קריאות מד המים בנכס. מידע נוסף על מד המים ועל אופן קריאתו:
עלייה חדה ולא מוסברת בצריכה עשויה להעיד על נזילה בצנרת הנכס. מומלץ לבדוק את מד המים כאשר כל הברזים בנכס סגורים. אם המד ממשיך להסתובב, ייתכן שקיימת נזילה.
לבירור פרטי החשבון ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות בטלפון 1800-800-232. זכויותיכם כצרכנים מפורטות בכללי אמות המידה לשירות:
