פעולות נפוצות

תשלום חשבון

החלפת משלם

עדכון מס' נפשות

הקמת הוראת קבע

רישום לחשבונית במייל

בירור מצב חשבון

בקשה להכרה בנזילה
מד מים פרטי

בקשה להכרה בנזילה
מד מים כללי

אזור אישי

טפסים דיגטליים

מידע
לשעת חירום

צור קשר

נוהל הפסקות מים

הפסקות מים – למען תשתיות טובות יותר

לעיתים נדרשת הפסקת מים – בשל תכנון מראש או לצורך תיקון תקלות. הנה ההסבר:

הפסקת מים לצורך תיקון תקלות

הפסקת מים הנדרשת לצורך תיקון תקלה או בעיה שתיקונה אינו סובל דיחוי, או שנדרש בתוך פחות מ־48 שעות.

  • ✓תיקון תקלה דחופה
  • ✓בעיה שאינה סובלת דיחוי
  • ✓נדרש תוך פחות מ־48 שעות
הפסקת מים מתוכננת

הפסקת מים שאינה לצורך תיקון תקלות, והיא נועדה לטיפול, שדרוג ותחזוקה של תשתיות המים והביוב – של התאגיד, או של ספק תשתיות אחר שהתאגיד נדרש לאפשר לו לעבוד בסמוך לתשתיות המים והביוב או בקשר אליהן.

  • ✓טיפול בתשתיות
  • ✓שדרוג מערכות
  • ✓תחזוקה שוטפת
משקיעים היום בתשתיות של מחר

כללים לביצוע הפסקת מים מתוכננת

תאגיד פלגי מוצקין פועל בהתאם לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע"א-2011, הקובעים את הכללים הבאים:

מה התאגיד מחויב לעשות
  • הודעה מראש: הודעה לתושבים שיושפעו מההפסקה לפחות 48 שעות מראש, כולל הסיבה להפסקה, האזורים, המועד ומשך ההפסקה הצפוי.
  • משך מוגבל: הפסקת מים מתוכננת לא תעלה על 8 שעות רצופות, אלא באישור המנכ"ל ובדיווח לרשות המים.
  • פגיעה מינימלית: ההפסקה תבוצע ככל האפשר בשעות שבהן צריכת המים באזור נמוכה ביותר.
  • מוסדות ציבור: בהפסקה של יותר מ-4 שעות באזור שבו פועלים מוסדות ציבור (כגון מוסדות חינוך), יסופקו להם לפי הצורך מי שתייה ופתרונות סניטציה, בתיאום מראש.
ימים שבהם לא יבוצעו הפסקות מים מתוכננות
  • יום הזיכרון לשואה ולגבורה (כ"ז בניסן)
  • יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ולחללי פעולות איבה וטרור (ד' באייר)
  • יום העצמאות (ה' באייר)
  • יום ירושלים (כ"ח באייר)
ימים שבהם הפסקת מים תבוצע רק בהתחשב באוכלוסייה באזור

בימים ובחגים הבאים תבוצע הפסקת מים מתוכננת רק בהתחשב בהרכב האוכלוסייה שעשויה להיות מושפעת ממנה:

חגי ומועדי ישראל
  • ראש השנה, צום גדליה, יום הכיפורים
  • סוכות ושמיני עצרת
  • הסיגד
  • חנוכה וצום עשרה בטבת
  • תענית אסתר, פורים ושושן פורים
  • פסח והמימונה
  • ל"ג בעומר ושבועות
  • צום י"ז בתמוז ותשעה באב
חגים לפי הדת המוסלמית
  • ראש השנה ההג'רית
  • יום הולדת הנביא
  • לילת אלאסרא ואלמעראג'
  • עיד אלפיטר (ערב החג)
  • עיד אלאדחא (ערב החג)
  • חודש הרמדאן
חגים לפי הדת הדרוזית
  • חג אלח'דר (אליהו הנביא)
  • חג הנביא שועייב (יתרו)
  • חג הנביא סבלאן
  • עיד אלאדחא (ערב החג)
חגים לפי הדת הנוצרית
  • חג המולד וראשית השנה
  • חג ההתגלות וחג הגטאס
  • שישי הקדוש וחג הפסחא
  • יום הבשורה
  • עליית ישוע השמיימה
  • חג הדקלים וחג השבועות
העדה הצ'רקסית
  • יום הזיכרון לעדה הצ'רקסית (21 במאי)

מקור: כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע"א-2011 – פרק שמיני ותוספת שנייה.

תודה על ההבנה ושיתוף הפעולה!
לשאלות ולבירורים – מוקד שירות לקוחות: 1-800-800-232 ‏| [email protected]