• דווח תקלות

פעולות נפוצות

תשלום חשבון

החלפת משלם

עדכון מס' נפשות

הקמת הוראת קבע

רישום לחשבונית במייל

בירור מצב חשבון

בקשה להכרה בנזילה
מד מים פרטי

בקשה להכרה בנזילה
מד מים כללי

אזור אישי

טפסים דיגטליים

מידע
לשעת חירום

צור קשר

פלגי מוצקין
מדיניות גבייה ואכיפה
שלבי הגבייה בגין חיובי מים וביוב, בהתאם לסעיף 110 לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה לשירות), התשע"א-2011.
שלבי הליך הגבייה
1
חשבון תקופתי
נשלח אחת לחודשיים, ובו מצוין המועד האחרון לתשלום.
2
הודעה על קיום חוב
חשבון שלא שולם – תצורף הודעה על החוב לחשבון התקופתי הבא.
3
הודעת דרישה ראשונה
נשלחת לפי פקודת המסים (גבייה) ותקנות המסים (גבייה), התשל"ד-1974.
4
הודעת דרישה שנייה
דרישה לתשלום מיידי, הנשלחת בדואר רשום.
5
הליכי אכיפה מנהליים
בהיעדר תשלום יינקטו הליכי אכיפה לפי פקודת המסים (גבייה), כגון עיקול חשבונות בנק, עיקולי צד שלישי ועיקול מיטלטלין.
6
ניתוק אספקת מים או הליך משפטי
לאחר מיצוי הליכי הגבייה, ניתוק אספקת המים בהתאם לכללי תאגידי מים וביוב (ניתוק אספקת מים), התשע"ה-2015, או העברת החוב לטיפול משפטי.
ריבית והוצאות גבייה
  • על חוב שלא שולם במועד תחול ריבית פיגורים בהתאם לכללי אמות מידה לשירות.
  • בגין פעולות האכיפה יחויב הצרכן בהוצאות גבייה בהתאם לפקודת המסים (גבייה).
לבירור חוב או להסדרת תשלום
מוקד שירות לקוחות: 1-800-800-232  |  [email protected]

המידע בעמוד זה הוא תמצית בלבד. בכל מקרה של סתירה יחולו הוראות הדין.